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(주)소프트메일의 고객지원

(주)소프트메일에서 라이선스를 구매하신 고객에게 한정적으로 제한된 고객지원 서비스를 제공합니다. 해외구매 또는 AVAST / AVG 백신 프로그램 내에서 신용카드 정보를 등록하여 결제된 경우는 당사와 무관한 해외구매로 당사가 고객지원을 제공하지 않습니다. 평가판 또는 사용기간 연장을 위해 신용카드 정보 등록하셨다면 해외 업체에 구매 취소 요청을 하실 것을 권해 드립니다. 소프트메일 홈페이지에서 구매하신 고객께서만 고객지원 서비스를 요청하여 주십시오. 당사 구매는 영수증에서 (주)소프트메일 표기된 것을 확인하실 수 있습니다.

신용카드 해외결제 취소 문의(DRI, AVAST, AVG)는 Avast.com 해외 개발 업체로 문의하여 주십시오(클릭)

활성화코드 등록 방법 블로그에서 활성화코드 등록 안내 네이버카페에서 Q&A

항목	고객지원 방법	지원 시간

1:1 고객지원	[ 고객지원 신청 ] 당사 고객으로 등록된 사용자 (이메일 인증)	- 온라인 24시간 - 접수 후 48시간 이내 (평일기준 근무시간 내)

전화 상담	(전국) 1661-9331 (보안코드) 당사 유료고객에 한함 보안코드는 1:1 고객지원 문의	- 월~금 : 10:00 ~ 17:00 (공휴일 제외) - 점심시간 (12:00 ~ 13:00)

원격 지원	[ 원격지원 신청 ] 당사 유료고객에 한함	- 월~금 : 10:00 ~ 17:00 (공휴일 제외) - 점심시간 (12:00 ~ 13:00)

유료 고객지원 신청	[ 고객지원 유료 신청 ]	- 월~금 : 10:00 ~ 17:00 (공휴일 제외) - 점심시간 (12:00 ~ 13:00)

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(주)소프트메일은 Avast 및 AVG, 엠시소프트 등의 백신을 공급하는 총판사로 AVAST나 AVG 개발사인 Gen Digital사가 아닙니다. 해외 결제 취소 및 법률적 문제, 제품 자체에 대한 문제 등은 당사에서 접수 받지 아니하며 해외 개발사로 직접 문의하여 주시기 바랍니다. 당사는 랜섬웨어, 악성코드와 같은 위협을 예방하는 핵심 엔드포인트 보안 솔루션을 공급하고 있으며, KT, 에스원, ICTIS, 케페24, 네이버클라우드 등과 같은 메이저 협력사와 수 많은 파트너사와 함께 보안 서비스를 제공하고 있습니다.

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